Service Center

Service Center szolgáltatási részlegeink feladata a vevői kérdések, kérések, esetleges panaszok gyors és szakszerű kezelése. Call Center-es munkatársaink fogadják a vásárlói hívásokat, a felmérési irodában ellenőrzik és felülvizsgálják a konyhabeépítéshez szükséges körülményeket. Munkatársaink a lehető legnagyobb szakértelemmel és nyitottsággal fordulnak vásárlóink felé, hogy kéréseik gyorsan és zökkenőmentesen teljesüljenek.

Röviden bemutatjuk az osztályokat és a kapcsolódó feladatokat: 

EKÁER- osztály: 

• Teljes körű EKÁER jelentések, adatrögzítések
• Vállaltirányítási rendszer kezelése
• Egyeztetés a fuvarokkal kapcsolatban a beszállítókkal
• Egyéb adminisztratív feladatok

Felmérési iroda:

• A felmérő munkatárs számára a felmérésre váró konyhák átadása, megfelelő dokumentumokkal, a felmérési folyamat nyomon követése, dokumentumok archiválása, fotók elmentése

• Az értékesítők által megtervezett konyhák ellenőrzése, a tervek szakmai bírálata és segítése

• Az ellenőrzött konyhák megrendeléseinek lebonyolítása a beszállítók felé, visszaigazolások ellenőrzése

• Az értékesített konyhák reklamációinak ellenőrzése, nyomon követése, szakmai segítségnyújtás

• Kapcsolattartás a mindenkori beszállítókkal, szakmai információk begyűjtése és szakszerű továbbadása

• Az egyéni és csoportos szakmai képzési és fejlesztési programok, tréningek szervezése

Vevőszolgálat:

• vásárlói telefonok fogadása

• vásárlói email üzenetek fogadása

• külföldi beszállító partnerekkel való kapcsolattartás német nyelven

• teljes körű, pontos tájékoztatás szóban és írásban

• bérelhető teherautók foglalása, kiadása

• reklamációk felvétele, jegyzőkönyvek kitöltése

Amit elvárunk:

• Barátságos fellépés vevőorientáltság
• Számítógépes ismeretek
• Csapatszellem
• Rugalmasság
• Kiváló kommunikációs készség